Auszeichnungen
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
ServiceQualität Deutschland - Stufe II
Unser Hotel ist mit dem Siegel der Qualitätsinitiative „Service Qualität Deutschland“ ausgezeichnet.
Ziel dieser Initiative: Eine einheitliche und flächendeckende Förderung der Service-Qualität im Tourismus. Initiiert wurde die Zertifizierung von den Landestourismusverbänden und den Landesregierungen. „Qualität ist das A und O, wenn es darum geht, aus Gästen, Stammgäste zu machen.“
Die Zertifizierung erfolgt nach den einheitlichen Kriterien der Initiative. Hierbei durchläuft die Zertifizierung der Service-Qualität drei Stufen, in denen die folgenden Kriterien zu 100 % erfüllt werden müssen:
Stufe I (Basis ist die Selbsteinschätzung des Betriebes)
- Qualität begeistert entwickeln und leben
- Aufbau und Entwicklung von Qualität im Unternehmen mit dem Schwerpunkt Service-Qualität
Stufe II (Basis ist eine Fremdeinschätzung)
- Qualität nachhaltig sichern, prüfen und bewerten
- Sicherung der Qualität im Unternehmen mit den Schwerpunkten Führungsqualität, Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit